NVISOR
project management

Yatırım Danışmanlığı

Download

Broşür İndir

Nasıl Yardımcı Oluruz?

Konfor, fiyat ve güven ilişkisi içinde optimal denge ile kaliteli projeler geliştiriyoruz

Bize Sorun
Services

MARKA DANIŞMANLIĞIVE PROJE YÖNETİMİ

By Karasekreter PMI metodolojisini kullanarak global bütün firmalara proje yönetimi desteği sunmaktadır. Nexus Loop Ulusal ve Uluslararası olmak üzere farklı sektörde başarılı bir şekilde projeler yönetmiştir. Bu tecrübesini kullandığı metodolojiye ve Know-How kavramı ile 18 yıllık bilgi ve birikimiyle yola çıkılmış planlı çalışmasına borçludur. Proje yönetimi felsefesini; kapsam yönetimi, entegrasyon yönetimi, zaman yönetimi, maliyet yönetimi, kalite yönetimi, insan kaynakları yönetimi, iletişim yönetimi, risk yönetimi, paydaş yönetimi ve tedarik yönetimi olmak üzere sınıflandırıp müşterilerin gereksinimlerini tam anlamıyla tam not alarak karşılamaktadır. Bir projeyi yönetirken dikkat edilmesi gereken ana unsurlar firmanın stratejik planına uyum, proje başlangıç ve bitiş zamanlarının belirlenerek ilan edilmesi, doğru bir durum analizi ve akabinde hareket planının yapılması, uygulama evrelerinde gözlem ve ara düzeltmelerin yapılmasıdır. Nexus Loop PMI metodolojisini kullanarak global bütün firmalara proje yönetimi desteği sunmaktadır.

Proje Yönetimi Aşamaları

Service
01.
Yeni Ürün Araştırma ve Geliştirme
02.
Kaynak Yönetimi
03.
Projeye Özel Araçlar ve Yazılımlar
04.
Ürün Hayat Döngüsü ve Yönetimi
05.
Tasarım = Maliyet
06.
Üretim Alt Yapı Kurulumu
07.
Malzeme Yönetimi
08.
Üretim
Planlama
09.
Kalite
Kontrol
10.
İnsan Kaynakları Yönetimi
11.
Kurumsallaşma

Endüstriyel ekipmanlar ve makina imalat sanayi, sektör gözetmeksizin üretim sanayine direk destek vermektedir ve itici bir güç oluşturmaktadır. Makina imalatının gelişmesi diğer imalat sanayinin gelişmesi ile iç içedir. Özellikle endüstriyel ekipmanlar, metal eşya sanayi, tekstil sanayi, metal ana sanayi yatırımlarının ana makina ve donanımlarını sağlayan sektör, yeni gereksinme ve taleplere göre gelişme hızını belirler. 

Endüstriyel ekipmanlar ve makina imalat sanayi, sektör gözetmeksizin üretim sanayine direk destek vermektedir ve itici bir güç oluşturmaktadır. Makina imalatının gelişmesi diğer imalat sanayinin gelişmesi ile iç içedir. Özellikle endüstriyel ekipmanlar, metal eşya sanayi, tekstil sanayi, metal ana sanayi yatırımlarının ana makina ve donanımlarını sağlayan sektör, yeni gereksinme ve taleplere göre gelişme hızını belirler.  Güncel bu durumda kurulu olan ekipmanlar ve makinaların saha, servis, operasyon yönetimi ve yazılımları, doğru ve zamanında yedek parça tedariki ve modernizasyon gereksinimleri hizmet kalitesindeki en önemli parametreler olarak dikkati çekmektedir ve çağrı merkezi yapılandırması, müşteri memnuniyeti ölçümü, depo sistemleri ve yönetimi gibi önemli destek unsurları ise bu sektördeki başarılı bir operasyonun olmazsa olmazlarıdır. Bu kapsamda Nexus Loop çözüm ortaklığı tecrübesi ve başarı hikâyeleri ile önemli destekler vermeye devam etmektedir.  PMI metodolojisi ile proje yönetimi Proje unsurlarının birbirleriyle ilişkisinin belirlenmesi Proje süreçlerinin yönetimi ve planlanması Proje maliyet kontrolü Risk haritasının çıkartılması Proje performansının ölçülmesi ve öğrenilmiş derslerin hazırlanması

Bir ürünün fikir aşamasından üretilip pazara sunulmasına kadar geçen süreçte Nexus Loop olarak bütün destekleri sağlamaktayız. Bir danışmanlık firmasından öte stratejik ortağınız olarak başarıya ulaşmanıza eşlik ediyoruz. Yeni bir ürün oluşturulmasında kullandığımız süreçler aşağıdaki gibidir. Her adımda yaptığımız doğrulama çalışmaları ve kazanılan tecrübelerin kaydedilmesiyle önemli bir bilgi bankası elde edilmektedir. Ürün geliştirme döngüsü tamamlandığında hazırlayacağımız öğrenilmiş dersler ve en iyi vaka örnekleri bir sonraki geliştirme evresine yon verecektir.   Fikirlerin Üretilmesi, Uygun Fikrin Seçilmesi, Konseptin Oluşturulması, İs Analizlerinin ve Pazarlama Stratejilerinin Yapılması, Urun Geliştirme (Tasarım – Analiz -Test) Pazarlama Planı, Ticari Alt Yapının Oluşturulması ( Pazar içindeki Performans ).

Endüstriyel ekipmanlar ve makina imalat sanayi, sektör gözetmeksizin üretim sanayine direk destek vermektedir ve itici bir güç oluşturmaktadır. Makina imalatının gelişmesi diğer imalat sanayinin gelişmesi ile iç içedir. Özellikle endüstriyel ekipmanlar, metal eşya sanayi, tekstil sanayi, metal ana sanayi yatırımlarının ana makina ve donanımlarını sağlayan sektör, yeni gereksinme ve taleplere göre gelişme hızını belirler.  Güncel bu durumda kurulu olan ekipmanlar ve makinaların saha, servis, operasyon yönetimi ve yazılımları, doğru ve zamanında yedek parça tedariki ve modernizasyon gereksinimleri hizmet kalitesindeki en önemli parametreler olarak dikkati çekmektedir ve çağrı merkezi yapılandırması, müşteri memnuniyeti ölçümü, depo sistemleri ve yönetimi gibi önemli destek unsurları ise bu sektördeki başarılı bir operasyonun olmazsa olmazlarıdır. Bu kapsamda Nexus Loop çözüm ortaklığı tecrübesi ve başarı hikâyeleri ile önemli destekler vermeye devam etmektedir.  PMI metodolojisi ile proje yönetimi Proje unsurlarının birbirleriyle ilişkisinin belirlenmesi Proje süreçlerinin yönetimi ve planlanması Proje maliyet kontrolü Risk haritasının çıkartılması Proje performansının ölçülmesi ve öğrenilmiş derslerin hazırlanması

Müşterilerimizin (bilhassa otomotiv ve makine sanayisinde) prototip ihtiyaçlarını karşılamak ve spesifik durumlarda çözüm üretebilmek için test uzmanlarımız destek vermektedir. Otonom araçlar, hibrit teknolojisi, birbiriyle haberleşen taşıtlar ve benzeri gelişen teknolojik yapılar içerisinde destekler vermekteyiz. Ayrıca IoT (internet of things – nesnelerin interneti) artık sadece otomotiv ve savunma sanayisinde değil beyaz eşya ve makine sanayisinde de öne çıkmaktadır. Uzman ekibimiz ve çözüm ortaklarımız ile beraber hazırladığımız özel yazılımlar, saha kontrol sistemleri, test alt yapısı sayesinde gelişen teknolojiyi aynı hızda takip etmekteyiz.

Firmamız tarafından PLM (product lifecycle management) ürün yaşam döngüsü yönetimi, üretim süreçlerinde ve hizmet sektöründe karşı karşıya kalınan sorunların (üretim, tasarlanabilirlik, maliyet, piyasa farkındalığı vb. gibi) giderilmesi için uygulanmaktadır. Böylece ürünün yaşam döngünde olası aksaklıkları önlemekteyiz. Böylece müşterilerimizin kar marjını uzun soluklu arttırmaktayız. Ayrıca karmaşık ürünle sebebiyle hata riskini azaltıp, imalat süreçlerinde yeni teknoloji malzemelerin kullanılmasını sağlamaktayız. Ürüne göre hayat döngüsünün süreçleri ve içeriği de farklılaşmaktadır. Verdiğimiz destek ve hizmetlerle olası muhtemel müşteri isteklerindeki değişiklikleri, ilk maliyetlerdeki artışları ve tedarik aşamasındaki yaşanan problemleri önlemekteyiz.

Proje planımız içerisindeki her adımda tasarım konseptimizi ön planda tutarak hareket etmekteyiz. Maliyet yönetimi tekniklerinin bir parçası olarak maliyete göre tasarım ilkesini kullandığımızda, ürün geliştirme ve üretim maliyetlerini kontrol etmeye yönelik sistematik bir yaklaşım oluşturuyoruz. Amacımız daha erken safhalarda en uygun maliyetli ve üretilebilir olan tasarımı bulup daha sonraki aşamalarda ekstra maliyet gereksinimini ortadan kaldırmaktır. Fakat sınırlı bütçe ve zamanın olduğu durumlarda da Maliyete Göre Tasarın ilkesini kullanarak müşterilerimize kalıcı çözümler sunmaktayız.

Üretim planının eksiksiz ve sorunsuz çalışması üretim alt yapısının doğru kurulmasıyla olmaktadır. Nexus Loop tecrübesi ve kuvvetli maliyet analizleri ile en uygun sistemi uzun soluklu çalışacak şekilde kuracak desteği vermektedir. Neden biz? By Karasekreter Nexus Loop Ticaret Danışmanlık Ajansı olarak organizasyon boyutu gözetmeksizin üretimin karşılaştığı karmaşık problemleri basitleştirmek için tasarlanmış kapsamlı üretim planlama hizmetleri sunmaktayız. Neden Üretim Planlama yapılmalıdır? İmalat sanayinde rekabetçi olabilmek ve bu rekabeti sürdürülebilir kılmak için üretim sürecinin otomasyonu en önde olmalıdır. Üretim planlama çözümlerimiz, üretim faaliyetlerinin kapsamlı bir şekilde planlanmasını ve programlanmasını kolaylaştırır, envanter süreçlerindeki zaman kayıplarını azaltır.  Verim ve ürün döngü sürelerini optimize ederken, müşteri taleplerine göre üretim çizelgesini tesisin durumu ile uyumlu hale getirir. Çözümlerimiz, stok takibi, satın alma için otomatik olarak tedarik iç teklifleri oluşturma, üretim çalışması ve işleme gibi tüm üretim sürecini kapsamaktadır. 

İşletmeniz için en iyi çözümleri sağlayabilecek uluslararası uzman çözüm ortaklarına sahibiz. Üretim planlama hizmetlerimiz, müşterilerimizin teslimat tarihleriyle malzeme bulunabilirliği ve gerçek zamanlı üretimi entegre eder. Üretim planını ve çizelgesini işletmenin yönetimi, tedarikçiler ve üretim il eş zamanlı ayarlar. Böylece yönetim tarafından karar verme sürecini hızlandırır ve teslimatları zamanında ulaşmasını garanti ederek müşteri memnuniyetini artırır. 

Müşterilerimize en uygun istemi ve/veya özelleşmiş yapıyı (bütünleşik üretim) başarılı bir şekilde sunmak tek hedefimizdir. Bu nedenle aşağıda görebileceğiniz 4 ana gruptaki üretim tipini hizmet vermeden önce modellemekteyiz.  Aralıklı Üretim: Kolayca sayılabilen, dokunabilen veya görülebilen farklı ürünler olan bitmiş ürünlerin üretimi için kullanmaktayız. Devamlı bir şekilde olmayan farklı çeşitlerde ve parti büyüklüğüne göre üretim yapıldığında; sipariş üzerine ve montaj işlemlerinde kullanmaktayız. Proses Üretimi: Toplu ve üretim fişi odaklı prosesler için kullandığımız entegre bir planlama aracıdır. Öncelikle kimya, ilaç, gıda ve içecek endüstrileri ile parti tabanlı elektronik endüstrisi üretimleri için tasarlanmıştır. Tekrarlayan Üretim: Tekrarlı üretim yapımızda kullandığımız üretim planı, siparişlere göre değil, genellikle dönem ve miktar bazında oluşturulur. Belirli bir süre boyunca bir ürün miktarı üretilir. Ürün sabit bir akışta işlenir ve ara ürünler genellikle stoklanarak devam edilir. Kanban: Zaman alıcı tedarik planlamasından kaçınan ve ihtiyaç odaklı üretim kontrolünü uyguladığımız bir üretim yönetim sistemidir. Üretimin plana uygun bir şekilde ve zamanında gerçekleştirilebilmesi için tüm süreçlere ne yapacaklarını bildiren bir bilgi sisteminin kurulması gereklidir.

Boyutsal hassasiyetin olduğu yerde mutlaka üç boyutlu ölçümün olması gerekmektedir. Doğru kalite kontrol ve ölçüm sistemleriyle ürününüz tasarımınızla kıyaslanmakta ve üretim süreçlerine hazır hale getirilmektedir. Bir nesnenin üretilebilir olması sadece malzeme seçimi ve kalıplama süreçlerine bağlı değildir. Günümüz teknolojisinde hassasiyet seviyeleri hemen hemen her üretim sanayisi için azalmaktadır. Bu durum üstün ölçüm metotları ve cihazlarını işletmeler için şart kılmaktadır. Uzman ekibimiz ve çözüm ortaklarımız ile kalite kontrol süreçlerinizi en uygun hale getirmekte; doğru ve hızlı çözümler üretmektedir. Kalite Kontrol ve Ölçüm Hizmetleri Son teknoloji cihazlarla ve kullanıcı dostu ara yüze sahip yazılımlarımızla 3 boyutlu ölçüm, lazer tarama, tersine mühendislik ve boyutsal kontrol hizmetleri vermekteyiz. Ölçüm hizmetimizi yerinde yapıyor ve müşterilerimizin hem gizlilik kurallarına tam anlamıyla uyuyoruz hem de zaman kayıplarını engelleyerek maliyetten kazanç sağlıyoruz. Son olarak paylaştığımız kapanış raporumuz ile sadece ölçüm verilerini değil üretile bilirlik yorumlarımızı, önerilerimizi ve süreç iyileştirmelerini paylaşıyoruz.

İş hayatının dinamik ve değişken yapısı nedeniyle insan kaynakları uygulamaları her geçen gün çok daha önem kazanmaktadır. Arz ve talep dengesinin en dikkatli kurulması gereken alanlardan biri olan personel yönetimidir. Firmalar, doğru ve nitelikli personel alımlarıyla rekabet üstünlüğünü ele geçirmektedirler. Bununla beraber yükselen performans, uyumlu ve istekli çalışma, firmaya olan bağlılık ve hesap verebilirlik sayesinde kazançlar üst seviyelere çıkabilmektedirler. Gelişen teknoloji ve değişen beklentiler yeni jenerasyonların “bir işte çalışma” konseptine olan bakışını da değiştirmiştir. Firmaların çok daha sosyal sorumluluk odaklı ve çalışanının duygusal zekâsını düşünen uygulamaları devreye alması kaçınılmaz olmuştur.  Z-kuşağındaki gençlerle yapılmış olan bir ankette % 38’i “İş hayatı sürecinde en az beş meslek değiştirmek eğiliminde olduğunu % 84,5’i heyecan duyacakları bir iş yapacağını söylüyorlar (www.hurriyet.com.tr). Gelecek yıllarda, klasik insan kaynakları uygulamalarının çalışanlardan tam anlamıyla verim almaya yetmeyeceği düşünülmektedir. Bu nedenlerden dolayı da yeni insan kaynakları uygulamalarının ve metotlarının entegrasyonu kaçınılmaz olmaktadır.  Üniversite öğrencileri arasında yapılan bir ankette (Bruce Tulgan, Meet Generation Z: The second generation within the giant "Millennial" cohort) üniversite bittikten sonra 5 yıl içinde kendilerini nerede gördükleri sorulduğunda %32’si kurumsal bir firmada yönetim kadrosunda olmayı planladığını açıklıyor. %24’ü ise yönetim kadrosunda olmasa bile kurumsal bir firmada kariyer basamaklarını tırmanacağını düşünüyor. %20’si kendi işini kurmayı planlarken, %9’u yüksek eğitimine devam etmeyi hedefliyor. Öğrencilerin %6’sı ise kâr amacı gütmeyen bir şirkette çalışmak istiyor. Bu bağlamda departman yapılandırması ve nitelikli personel danışmanlık hizmeti kapsamında hem firmaların geleceğini şekillendirmekte hem de iş hayatına yeni atılacak potansiyellere net bir kariyer hedefinin yolunu açmaktayız.

İnsan kaynakları, eğitim, bordro, özlük hakları, çalışanların işe alınması, elde tutulması ve geliştirilmesi ile ilgili işlevlere odaklanan bir şirketin veya kuruluşun bölümüdür. İnsan kaynakları ekibinin büyüklüğü ne olursa olsun, her sektörde ve iş tipide çok önemli bir rol oynamaktadır. Gelişen dünyada sadece bu sorumluluklar değil insan bütününün gelişimindeki değerleri de içerisine almış ve birey gelişimini kurumsal düzeye indirgemiştir. 

İnsan kaynakları yönetimi, bir şirket veya kuruluştaki insanların etkin bir şekilde yönetilmesinde, işletmelerinin rekabet avantajı kazanmasına yardımcı olacak stratejik yaklaşımdır. Bir işverenin stratejik hedefleri doğrultusunda çalışanların performansını en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmıştır.

Kariyer gelişim süreci iyi planlanmalıdır. Kişilik envanterinin çıkartılması, liderlik veya iş yapma modelinin oluşturulması ilgili personelin kariyerindeki önemli adımlardan biridir. Bu sonuçlar üzerine kurulmuş olan bir yetenek ve gelişim programının başarılı sonuçlar çıkartması kaçınılmazdır. Bu süreç içerisinde yapılabilecek olan kariyer koçluğu ve alınan desteğe göre kariyer planındaki güncellemeler hedefe daha net bir şekilde ilerlemeyi sağlayacaktır. Böylece kişiden organizasyona doğru geçiş sağlanabilir ve organizasyon el gelişimin temelleri oluşturulabilmektedir. İhtiyaç duyabildiginiz sürekli gelişim ve yetenek yönetimi hizmetlerini de bir arada sunmaktayız.  Departman yapılandırması ve nitelikli personel danışmanlık hizmeti, Kişilik envanteri ve test uygulamaları Teknik ve yabancı dil mülakatı İş ve kariyer koçluğu, kariyer planlama, Yetenek sistemlerinin kurulumu ve yönetimi, Organizasyonel gelişim ve değişim yönetimi, Organizasyonun mevcut durum analizi ve gelişim planı.

Kurumsal dönüşüm evrenizde bütün konu başlıklarını tamamlayan büyük bir ekibiz, sizinle beraber çalıştığımız bu süreçte ekip olarak firmanız için en doğru kararları alıp mevcut projede hem de gelecek projeleriniz için profesyonel temeller atmanızı sağlıyoruz. Böylece uzun soluklu başarı hikâyenizde uluslararası bir pazarda markalaşma surecinde sizinle birlikte bizde yer almış olup buyuyoruz. Kurumsal dönüşüm projeleri bilhassa orta boyuttaki aile şirketlerinin gözünü korkutan bir zorunluluk; bazen de bilerek tercih edilmeyen bir seçenek olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru adımların belirlenmesi gereken ve her adımda eksiksiz süreç yönetimi içeren bir komple hizmettir.

Çalıştığımız iş ortaklarımızın ürün, pazar ve yatırım kararlarını stratejik yol haritasının çıkartılmasında anahtar faktörler olarak alıyoruz. Devamında firmaya özel hazırladığımız iş modelleri ile ana çerçeveyi çizmiş oluyoruz. Bu çalışmanın paralelinde mevcut durum analizleri, ilgili departmanların iç prosedürleri ve iş akış şemaları başta olmak üzere komple bir röntgenini çekiyoruz. Tecrübelerimizle geliştirdiğimiz maliyet ve fiyatlama araçlarımızın en uygununu seçip finansal alt yapıyı sağlamlaştırıyoruz. Pazar araştırması ve potansiyel rakiplerin analizlerini de kullanarak şirketin yol haritasını çıkartmış oluyoruz. Beraber başladığımız bu yolda son ana kadar periyodik toplantılarla kurum içerisindeki iletişim kültürünü en üst seviyeye çıkartmayı hedefliyoruz. Proje uygulama standardımıza her zaman bağlı kalarak standardizasyonu sağlıyoruz. Böylece hesap verebilirlik ve sorumluluk alma seviyeleri artıyor. Proje Başlangıcı Plan & Analiz Projenin Uygulanması Tamamlanan Proje Kontrol Takip Plan & Analiz Başarılı Tamamlanan Proje Kurumsallaşmada Sürekli İyileştirme Bu süreçler sırasında şirketin ihtiyacı olan markalaşma ve medya içerik yönetimi çalışmalarımızı titizlikle yürütüyoruz. Mevcut organizasyon şeması içerisindeki gelişmeye açık noktaları, iyileştirme ve çözüm önerileri başlığında firma üst yönetimine sunuyoruz. Üretim hatlarındaki sürekli iyileştirme ve gelişim çalışmalarında olduğu gibi şirketin satın alarak büyüme potansiyellerini de araştırıyoruz. Yaptığımız özet sunumlar ve raporlar ile alternatif yaratıyoruz.  , Stratejik yol haritasının çıkartılması (orta ve uzun vade olmak üzere) , İş modeli analizlerinin yapılması ve firmaya özel modellerin yaratılması , Kurum iç süreçlerinin durum analizi, belirlenmesi, oluşturulması ve/veya iyileştirilmesi (teknik, ticari, idari, hukuki ve finansal yapı analizi) , Misyon ve Vizyon çalışması , Maliyet ve fiyatlama yapısı oluşturma (P&L, OPEX, CAPEX) , Ürünün ve/veya verilecek hizmetin pazarlama stratejisini oluşturma ve pazardaki konumlandırması , M&A potansiyellerinin araştırılması ve olası ortaklıkların belirlenmesi , Ticari ve operasyon el anlaşmalar/sözleşmeler hakkında danışmanlık ve destek , Haftalık, aylık, çeyreklik ve yıllık toplantı ve raporlama modellerinin oluşturulması , Bütçe-Gerçekleşen kontrolü ve takibi (nakit akışı denetimi ve raporlama) , Yeni müşteri ve satış kanallarının yönlendirilmesi , Potansiyel rakipler hakkında detaylı bilgi ve analiz , Kurumsal iletişim ve marka stratejisi oluşturma , Organizasyon el yapı analizi ve iyileştirme , Yurt içi ve yurt dışı firma kurulumu , Değerleme, yurtiçi – yurtdışı piyasa araştırması , Dış ticaret danışmanlığı

Müşteri memnuniyeti saha hizmetlerinin en önemli parametresidir. By Karasekreter Yönetim ve Teknoloji Danışmanlık Ajansi olarak servis ve operasyon hizmetlerimizde müşterilerimizi odak noktamıza koyarak en uygun çözümleri sunmaktayız. Birçok başarılı servis yönetimi uygulamasının arkasında fikir ve bilgi birikimimiz ile çözüm odaklı çalışmaya özen gösteriyoruz.  Servis Altyapısı Kurulum Hizmetleri Bir saha operasyon işinin servis altyapısında olmazsa olmaz kriter müşteri geri dönüş süresinin kısaltılmasıdır. Müşteri taleplerinin-çağrılarının etkin yönetimi ve doğal olarak müşteri memnuniyetinin arttırılması bu parametreye direk etki etmektedir. Sistemlerimiz ve metotlarımız ile çalıştığımız her projede müşteri geri dönüş süresini pazar ortalamalarının altına çekmekteyiz. Servis iş gücünü planlarken iş gücünün ölçülmesi ve delegasyon planının yapılmasıyla verilecek olan hizmetlerin taşeron, alet, yazılım gibi kaynaklarının planlanması sağlanır. Uygun MRP – ERP sistemlerinin entegrasyonu ile optimum miktarda malzeme siparişini sağlayıp maliyetlerde önemli fırsatlar yakalamaktayız.  Bir servis organizasyonunda temel kısımlar;  , Saha (farklı coğrafya- faklı müşteri kültürleri) yönetimi , Bakım/operasyon ekipleri yönetimi , Arıza ekibi / mobil takip ekipleri , Çağrı merkezi , 7/24 teknik destek hizmeti kurulumu , Yedek parça yönetimi , Modernizasyon/Retro fit/güncelleme yönetimi , Müşteri ilişkileri yönetim programı , Servis merkez ofis yapılandırması (sözleşme ve ana bilgi akışı yönetimi) , Depo yönetimi , Servis ve yedek parça satışı yönetimi , Servis iş geliştirme projeleri (mükemmeliyetçilik çalışmaları ve projeleri) , Operasyonda en iyi uygulama örnekleri ve pazar analizi , Satış sonrası bütününde rakip analizleri , Müşteri memnuniyeti sorgulamaları, anketi (NPS) , Hem üst yönetimle hem de servis ağıyla paylaşılacak olan durum değerlendirme raporları ve sisteminin kurulumu Bu alt kısımların bir makine edasıyla çalışabilmesini sağlıklı iletişim metotları ile sağlıyoruz. Aynı zamanda bilginin servis ağı içerisinde hızlı ve doğru bir şekilde dağılabilmesi için özel yazlımlar hazırlıyoruz. Gelişmeye açık noktalarda eğitimler vererek tam anlamıyla çalışan bir servis organizasyonu kuruyoruz.

Müşteri memnuniyeti saha hizmetlerinin en önemli parametresidir. By Karasekreter Yönetim ve Teknoloji Danışmanlık Ajansi olarak servis ve operasyon hizmetlerimizde müşterilerimizi odak noktamıza koyarak en uygun çözümleri sunmaktayız. Birçok başarılı servis yönetimi uygulamasının arkasında fikir ve bilgi birikimimiz ile çözüm odaklı çalışmaya özen gösteriyoruz.  Servis Altyapısı Kurulum Hizmetleri Bir saha operasyon işinin servis altyapısında olmazsa olmaz kriter müşteri geri dönüş süresinin kısaltılmasıdır. Müşteri taleplerinin-çağrılarının etkin yönetimi ve doğal olarak müşteri memnuniyetinin arttırılması bu parametreye direk etki etmektedir. Sistemlerimiz ve metotlarımız ile çalıştığımız her projede müşteri geri dönüş süresini pazar ortalamalarının altına çekmekteyiz. Servis iş gücünü planlarken iş gücünün ölçülmesi ve delegasyon planının yapılmasıyla verilecek olan hizmetlerin taşeron, alet, yazılım gibi kaynaklarının planlanması sağlanır. Uygun MRP – ERP sistemlerinin entegrasyonu ile optimum miktarda malzeme siparişini sağlayıp maliyetlerde önemli fırsatlar yakalamaktayız.  Bir servis organizasyonunda temel kısımlar;  , Saha (farklı coğrafya- faklı müşteri kültürleri) yönetimi , Bakım/operasyon ekipleri yönetimi , Arıza ekibi / mobil takip ekipleri , Çağrı merkezi , 7/24 teknik destek hizmeti kurulumu , Yedek parça yönetimi , Modernizasyon/Retro fit/güncelleme yönetimi , Müşteri ilişkileri yönetim programı , Servis merkez ofis yapılandırması (sözleşme ve ana bilgi akışı yönetimi) , Depo yönetimi , Servis ve yedek parça satışı yönetimi , Servis iş geliştirme projeleri (mükemmeliyetçilik çalışmaları ve projeleri) , Operasyonda en iyi uygulama örnekleri ve pazar analizi , Satış sonrası bütününde rakip analizleri , Müşteri memnuniyeti sorgulamaları, anketi (NPS) , Hem üst yönetimle hem de servis ağıyla paylaşılacak olan durum değerlendirme raporları ve sisteminin kurulumu Bu alt kısımların bir makine edasıyla çalışabilmesini sağlıklı iletişim metotları ile sağlıyoruz. Aynı zamanda bilginin servis ağı içerisinde hızlı ve doğru bir şekilde dağılabilmesi için özel yazlımlar hazırlıyoruz. Gelişmeye açık noktalarda eğitimler vererek tam anlamıyla çalışan bir servis organizasyonu kuruyoruz.

Türk ve Alman mühendislerinin yazılımları ile ozgün stratejiler ile geliştirilmiş web siteleri ile hedefe odaklanın. Hedef odaklı hazırlanmış web sitelerin güçlü bir marka hikayesine sahip olması gereklidir. Tasarım, yazılım ve içerik geliştirmeleri sektör ve marka stratejileri ile örtüşmelidir. Başarılı bir web sitesi için ilk önceliğin sektörün ve markanın analizinin yapılmasıdır. Sektördeki hedef kullanıcıların beklentileri ve markanın sunduklarını bir araya getirecek ara yüz ve içerik planlaması başarıya daha hızlı ulaşılmasında önem arz etmektedir.  Hayatın neredeyse her noktasında kullandığımız mobil cihazlar günden güne masaüstü cihazların yerini almaya başladı. Bu dijital değişime markaların da kendini hazır tutmaları gereklidir. Web sitelerinin hazırlanma sürecinde doğru planlanmış mobil ara yüz tasarımı ile hem Google gibi arama motoru sonuçlarında üst sıralarda çıkmanızı destekler hem de kullanıcılara da kolay kullanım imkânı verir.  

Web sitenizin içerik yapısına, içeriklerin yoğunluğuna ve sunum stratejilerin özel yazılım geliştirmesi ile web sitesinden aldığınız verimi artırabilirsiniz. Site ziyaretçileri ile etkileşim sağlamak için özel fonksiyon ve uygulamaların geliştirilmesinde ihtiyacınız olan özel web yazılımlarıdır. SEO Hizmetleri Hedef kitleye ulaştıran, satışları artıran ve markanıza prestij kazandıran SEO hizmetleri. SEO, internet kullanıcılarının arama motorlarında yaptıkları aramalarda bir web sitesinin üst sıralarda çıkması için yapılan çalışmalar bütünüdür. Tasarım, yazılım, içerik geliştirmelerindeki sürece site içi SEO çalışmaları, yayın sonrasında sürece de site dışı SEO çalışmaları denmektedir. SEO danışmanlığı çalışmalarını aktif yayında olan bir site üzerinde de sunabileceğimiz gibi yeni geliştirilecek olan bir web sitesinde sunabilmekteyiz. Yayında olan bir web sitesi veya yeni geliştirilecek olan web sitesinin SEO çalışmalarında ilk yapılması gereken analiz ve araştırmadır.  Arama motorlarında insanlar ne ve nasıl arıyorlar, hangi kelime ve kelime gruplarının arama hacmi yüksek analiz edilerek hedefler belirlenir. Sitenin tasarım ve içerik yapısı bu analiz sonuçlarına göre ele alınır. Google ve diğer arama motorlarının SEO kriterleri olarak da adlandırabileceğimiz birtakım beklentilerin web siteleri tarafından karşılanması gerekmektedir. Arama motorlarının temel hedefi olan doğru web sitesini hazırlamak için tasarım ve yazılımsal bazı çalışmaların yapılması, içerik stratejilerinin oluşturulması gereklidir. Başlıca site içi SEO çalışmaları; Anahtar kelime ve Meta Tag yerleşimi, mobil uyumluluk testleri ve site içi linklere. Web sitesi üzerinde yapılan SEO çalışmaları sonrasında site dışında yapılması gereken çalışmalar vardır. Google gibi arama motorlarının kriterleri arasında olan bazı site dışı etkenler SEO çalışmalarını veriminde ciddi katkılar sağlamaktadır. Başlıca site dışı SEO çalışmaları; Back link oluşturma, sosyal medya uygulamaları ve Google Analytics analizleri...

Logonuz firmanızın gülümseyen yüzüdür. Logonuzun doğru çizgilerle dogması önemli. Çünkü kurumsal geleceğinizi logonuz belirler. Müşterileriniz üzerinde yaratacağınız algının, hedeflerinizin, stratejilerinizin ilk adimi logonuzdur. Logonuzu en doğru şekilde oluşturuyoruz. Logonuzu oluştururken ilham aldığımız hikayeyle logo hikayenizi oluşturuyoruz. Sonrasında kurumsal kimliğinizi, kataloğunuzu, tasarımlarınızı ve ihtiyacınız olan her doneyi titiz, ince bir şekilde tasarlıyoruz.
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN